[행동경제학] 넛지 vs 가스라이팅 vs 칭찬 - 우리의 선택을 바꾸는 3가지 방법

 

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어떠한 선택의 기로에 놓여있을때, 혹은 내가 무언가 해야하는데 망설여지거나 좀처럼 실행이 되지 않을때가 있지 않으신가요?

제가 고민해 본 선택의 방법은 다음 세가지 입니다.

넛지, 가스라이팅, 칭찬

 

넛지(Nudge)는 사람들의 행동을 강제하지 않으면서도 바람직한 방향으로 유도하는 부드러운 개입 방식입니다. 이 개념은 행동경제학자 리처드 탈러(Richard Thaler)와 법학자 캐스 선스타인(Cass Sunstein)이 대중화시켰습니다.

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넛지 : 파이널 에디션

 

각각의 개념을 먼저 알아보도록 하겠습니다.

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1) 넛지의 핵심 원리는 다음과 같습니다:

선택의 자유 유지

• 사람들에게 강제로 무언가를 하게 하지 않음
• 개인의 최종 결정권을 존중하면서 긍정적인 방향으로 유도

심리적 장치 활용

• 무의식적인 행동 패턴과 인간의 심리를 이해하고 활용
• 작지만 영향력 있는 변화를 통해 바람직한 행동 유도

실생활 적용 예시

• 건강한 음식을 눈에 잘 띄는 곳에 배치해 선택률 높이기
• 기부 동의서에서 디폴트 값을 "동의"로 설정해 기부율 증가
• 계단 옆 계단 디자인을 재미있게 해 엘리베이터 대신 계단 이용 유도

장점

• 강제성 없이 자연스러운 행동 변화 유도
• 개인의 선택권 보장
• 비용 효율적인 개입 방식

넛지는 공공정책, 마케팅, 건강, 환경 보호 등 다양한 분야에서 활용되고 있는 혁신적인 행동 변화 전략입니다.

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2) 가스라이팅

넛지(Nudge)와 가스라이팅(Gaslighting)은 매우 다른 개념으로, 그 목적과 방식에 근본적인 차이가 있습니다.

넛지(Nudge):
목적: 긍정적인 행동 변화와 개인의 이익을 위해
방식: 선택의 자유를 존중하며 부드럽게 유도
결과: 개인의 선택권 유지, 자발적 행동 변화
윤리성: 투명하고 선의의 개입

 

가스라이팅(Gaslighting):

1. 목적: 상대방을 조종하고 통제하기 위해
2. 방식: 심리적 조작과 거짓말을 통해 상대방의 현실 인식 왜곡
3. 결과: 피해자의 자존감 하락, 심리적 혼란 야기
4. 윤리성: manipulative하고 해로운 심리적 학대 행위

주요 차이점:

• 넛지는 상대방에게 도움을 주려는 의도이지만, 가스라이팅은 상대방을 해치고 통제하려는 의도
• 넛지는 투명성을 유지하지만, 가스라이팅은 은밀하고 기만적
• 넛지는 개인의 선택권을 존중하지만, 가스라이팅은 상대방의 자율성을 침해

<감정 부정>
A: "그때 그렇게 말씀하셔서 많이 속상했어요."
B: "넌 항상 과잉반응이야. 그건 그냥 농담이었고, 모두가 웃고 넘긴 일이야."
A: "하지만 저는 정말 불쾌했는데..."
B: "너무 예민한 거 아니야? 다른 사람들은 다 괜찮아했어."

 

가스라이팅은 상대방의 기억이나 인식을 의심하게 만들면서 그 감정을 부정하거나 과소평가하는 것에 있습니다.

문제의 원인을 상대방의 성격, 정신 상태로 돌리므로 가스라이팅이 의심된다면 확고한 자기 주관으로 상대를 경계하세요.

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3) 칭찬

넛지(Nudge)와 칭찬은 비록 긍정적인 행동 변화를 목표로 한다는 점에서 유사해 보이지만, 실제로는 몇 가지 중요한 차이점이 있습니다.

넛지(Nudge):
목적: 환경이나 선택 구조를 약간 조정하여 바람직한 행동으로 유도
대상: 주로 집단이나 사회 전체를 목표로 함
방식: 심리적 메커니즘을 활용한 간접적 개입
특징: 강제성 없이 자연스러운 행동 변화 유도 및 개인의 선택권 존중, 거시적이고 구조적인 접근

 

칭찬:

1. 목적: 개인의 특정 행동이나 성과를 인정하고 격려
2. 대상: 주로 개인에 초점
3. 방식: 직접적이고 감정적인 긍정적 피드백
4. 특징:

• 개인의 노력과 성과에 대한 직접적인 인정
• 정서적 동기부여와 자존감 향상
• 미시적이고 개인적인 접근

주요 차이점:

• 범위: 넛지는 집단, 칭찬은 개인
• 접근 방식: 넛지는 간접적, 칭찬은 직접적
• 동기: 넛지는 구조적 행동 변화, 칭찬은 정서적 동기 부여

예시로 설명하면:

• 넛지: 건강한 음식을 진열대 앞쪽에 배치해 건강한 식품 선택 유도
• 칭찬: "건강한 음식을 선택해서 정말 잘했어요!"

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결론

 

세가지의 개념을 정리하는 이유는 결국 "내가 무언가 해야하는데 망설여지거나 좀처럼 실행이 되지 않을때"를 보다 확실히 객관화 하기 위해서입니다.

왜 망설여지는지, 왜 실행이 되지 않는지 나의 현 상황을 직시하고 보다 나은 선택을 하고자 합니다.

 

아래 예시 상황을 정리해 보겠습니다.

 

"오늘 운동을 해야 하는데 귀찮고 망설여진다"

넛지 방식:

• 운동복을 침대 옆에 미리 놓아두기
• 운동화를 현관 가장 잘 보이는 곳에 배치
• 휴대폰 알람 이름을 "10분만 운동해보자!"로 설정 → 선택은 자유지만 운동하기 쉬운 환경을 만듦

가스라이팅 방식:

• "이렇게 게으른 내가 어떻게 성공하겠어?"
• "다른 사람들은 다 열심히 운동하는데 나만 이래"
• "이러니까 늘 실패하지" → 자책과 비하를 통한 부정적 동기부여

칭찬 방식:

• "어제도 잘 해냈으니까 오늘도 할 수 있어!"
• "꾸준히 노력하는 내가 자랑스러워"
• "조금이라도 운동하면 그게 바로 성공이야" → 긍정적 자기 강화를 통한 동기부여

여기서 가장 건강하고 지속 가능한 방식은 넛지와 칭찬의 조합입니다. 가스라이팅은 일시적으로 효과가 있을 수 있으나 장기적으로 자존감을 해치고 부정적인 영향을 미칠 수 있어 피하는 것이 좋습니다.

혹시라도 고민하거나 망설이는 일이 있으시다면 위의 예시를 바탕으로 적어보시는 것은 어떠신가요?

 

쉽지 않은 상황에 놓여있음에도 불구하고 한걸음씩 나아가고자 고민하는 여러분의 모습이 정말 대단하다고 생각합니다.

현재의 고민을 견디는 것도 여러분들의 커리어를 위한 현명한 선택이라는 점을 기억하세요.

이 글을 통해 보다 건강한 한걸음을 내딛으시기 바랍니다.